Arvoketjukuvaus · A-InsinööritElisa RING + Moontalk Platform

Kommunikaation ratkaisukokonaisuus, joka muodostaa ehyen arvoketjun

Elisa tarjoaa A-Insinööreille kommunikaation ratkaisukokonaisuuden, joka muodostaa ehyen arvoketjun aina työpuheluiden hallinnasta automaattisen asiakastiedon keruun kautta datalla johtamisen alustaksi.

Vähemmän manuaalista jälkityötäAsiakastyön ja palvelun näkyvyysPuheverkko ja asiakaskommunikaatio osaksi datalla johtamista

Katso käyttäjäpolku Insights-näkymä

Työpuheluiden hallinta

Elisa Ring

Skaalautuva, luotettava ja kyvykäs työpuheympäristö, joka pysyy tutussa käyttöliittymässä.

Automaattinen asiakastiedon keruu

Moontalk AIRI

Jokainen puhelu litteroidaan ja tiivistetään — jatkotoimet tunnistetaan rakenteiseksi dataksi.

Datalla johtamisen alusta

Moontalk Insights

Hyväksytty tieto yhdistyy CRM- ja ERP-dataan johtamisen, analytiikan ja laadun tueksi. Käytössä Insights dashboard sekä API omanan arvoketjun luomiseen.

Yksi toimittaja, monta kyvykkyyttä — yksi vastuu

Elisa ja Moontalk ovat samaa taloa, joten koko ketju vastaa samasta lupauksesta: puhekanava, tekoälyllinen tulkinta ja datalla johtamisen alusta tulevat samalta tekijältä — yhteinen vastuu, tietoturva ja kehityspolku.

Yksi vastuu koko ketjusta

Ring, Moontalk, AIRI ja Insights ovat Elisan kehityksessä ja kontrollissa olevia teknologioita — ei toimittajien välisiä rajapintoja tai sormenosoittelua.Ainutlaatuinen palveluvalikoima koko arvoketjun luomiseen yhdeltä kotimaiselta toimijalta.

Yhteinen tietoturva ja GDPR

Koko ketju yhden toimijan hallinnoimassa palveluympäristössä: yhteiset sopimusehdot ja tallennuspäätökset. Selkeät rekisterinpitäjyys ja GDPR-roolit.

Yksi kehityspolku

Puhekanava, tekoäly ja analytiikka kehittyvät samaa roadmapia — eivät erillisten toimittajien tahtiin.

Elisan palvelukerrokset

Ring hoitaa puhekanavan, AIRI puheen ymmärryksen ja Insights hyväksynnän, hallinnan sekä liiketoimintason näkymät.

Järjestelmä	Rooli kokonaisuudessa	Asiakkaalle näkyvä arvo
Elisa Ring	Työpuheluiden käyttökanava ja mobiilisovellus	Tutut työpuhelut, matala käyttöönoton kynnys
Ring / PBX-ympäristö	Puheluiden reititys ja puhepalvelun perusinfrastruktuuri	Vakaa yrityspuheen tuotantoympäristö
Moontalk AIRI	Transkriptio, tiivistys, luokittelu ja jatkotoimien tunnistus	Vähemmän manuaalista jälkityötä, laadukkaampi dokumentointi
Moontalk Insights	Hallinta-, hyväksyntä-, analytiikka- ja yhdistelykerros	Käyttäjän hyväksyntä, datan kuratointi, liiketoimintanäkymät
Asiakkaan liiketoimintadata	CRM-, ERP-, tiketöinti- tai muu operatiivinen data	Puhelut kytkeytyvät asiakkuuksiin, tehtäviin ja mittareihin

“Arvo ei synny pelkästä AI-tiivistelmästä, vaan siitä että kommunikaatiotapahtuma kiinnittyy liiketoimintaobjekteihin ja johtaa hallittuihin, auditoitaviin toimenpiteisiin. Tarjoamme sisällön lisäksi valmiit työkalut siitä muodostettaviin johtopäätöksiin saakka”

Moontalk Insights · ydinsanoma